Déménagement : devis, assurance
Comment choisir le bon déménageur ?
Quelles questions poser pour faire établir un devis de déménagement ?
Faut-il s’assurer ou pas ?
Nos réponses.
Ce que dit la loi
Lorsque vous prévoyez de déménager consultez 3 semaines à l'avance (1 mois si le déménagement a lieu en période scolaire) plusieurs entreprises et demandez-leur d'établir à votre domicile un devis.
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- Les références de l'entreprise et du client
- Le lieu de chargement et le lieu de livraison,
- la description détaillée des services (emballage par le client ou l'entreprise…),
- les dates ou périodes d'exécution,
- le volume du mobilier,
- la distance kilométrique aller,
- le prix proposé et les modalités de paiement,
- la durée de validité du prix mentionné sur le devis,
N'oubliez pas d'indiquer vos besoins particuliers : passage obligatoire par la fenêtre, nécessité d'un monte-charge…
Enfin, une fois l'entreprise retenue, d'autres documents doivent également vous être fournis :
- Les conditions générales du déménagement. C'est le contrat qui doit être joint au devis. Il précise les conditions dans lesquelles l'entreprise sera déclarée responsable en cas de problèmes (comment obtenir le remboursement des dégâts, comment émettre des réserves à l'arrivée des meubles au nouveau domicile...).
- La déclaration de valeur : il s'agit d'un formulaire que vous devez remplir en indiquant la valeur totale du mobilier ainsi que la valeur de chaque meuble et de chaque objet. Cette déclaration doit être précise et exacte, car en principe en cas de perte ou de détérioration votre indemnisation ne pourra pas dépasser ces valeurs.
- La "lettre de voiture" : ce document va suivre le mobilier du début à la fin du déménagement. Il comporte au minimum les coordonnées de l'entreprise, celles du client, le volume du mobilier, le mode d'exécution du transport (camion, containers...), les lieux de chargement et de livraison. Cette lettre est établie en quatre exemplaires : l'un vous sera remis avant le départ et le second à l'arrivée. Le troisième constitue le "bulletin de livraison" ou la "déclaration de fin de travail". C'est le formulaire sur lequel vous noterez vos réserves ou au contraire la mention de décharge de l'entreprise si vous n'avez pas de motif de mécontentement. En cas de réserves, n'oubliez pas de signer le formulaire et de préciser l'étendue des dégâts dans les trois jours ouvrés (les week-end et les jours fériés ne sont pas comptabilisés).
Remarque : Si l'entreprise avec laquelle vous avez un litige est membre de la chambre syndicale des entreprises de déménagements et qu'elle dépose son bilan, vous avez la possibilité de saisir la caisse de garantie de la chambre syndicale. Après examen de votre dossier, celle-ci pourra vous proposer une indemnisation.
Coup de pouce : Choisissez de préférence une entreprise ayant la marque "NF service" qui fournit des garanties de professionnalisme aux consommateurs.
Adresse utile
Liste des entreprises ayant la marque NF service
Site : www.marque-nf.com
Chambre syndicale des entreprises de déménagements et garde-meubles de France
73-83, avenue Jean-Lolive
93100 Montreuil
Tél. : 01 49 88 61 40
Fax : 01 49 88 61 46
Site : www.csdemenagement.fr
Pour obtenir la liste des entreprises adhérentes, vous pouvez également composer le numéro vert : 0800 010 020 (appel gratuit)
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Le 2 novembre 2006 - 11:49
juignet a dit :
Ayant eu l'occasion de déménager de tres nombreuses fois, la derniere en date est vraiment epouvantable, nous avons choisi une entreprise certifiée ISI 9xxx avec un devis quasiment le double de ses confrères pour prestations identiques : avec prevu 1 camion + 1 remorque + un petit camion éventuellement.il y avait 4 " emballeurs " avec 1 des 4 qui etait un vrai "gougnafier".(les abats jours pliés en 2 dans des cartons) ; je precise que nous avions confectionné 315 cartons et qu'a l'interieur de ceux ci rien n a été endommagé
tous les meubles sont arrivés sans exception abimes dont certains tres abimes ; des la fin de l emmenagement ils sont repartis en nous faisant signer un document d'(auto) satisfaction ou nous n'avons vu que du feu car nous avons decouvert bien plus tard les degats causes sur des elements non enveloppés, sur des fauteuils en velours les "feuillards" en matière synthétique font de vrais ravages et sur les bois tendres c est une catastrophe.
ajoutons que le petit camion n a jamais ete utilise car au dernier moment c est nous qui l avons loué car inquiet pour le transport de nos tableaux et objets précieux, bien nous en a pris.bien sur le devis qi etait fait avec 5 personnes et un petit camion e plus n a pas bougé et la factre a été lourde....
bref ce n est pas pire que l'avant dernière fois ou nous avons eu 11 cartons volés et où nous n'avons pas ete rembourses (que d une poignee defrancs)
voila, l'histoire des déménagements est pleine de ces aventures et pourtant les tribunaux n'ont pas l air surchargés par ce genre de contentieux
signé: juignet
déménagement, devis, satisfaction
Bonjour,
A la lecture de votre commentaire, se renseigner avant tout déménagement est réellement indispensable.
La société est certifiée, vous pouvez faire auprès de l'organisme cerfificateur une lettre recommandée décrivant précisément les nuisances occasionnées. Toute entreprise peut perdre sa certification.
Dans le cadre des déménagements de meubles ou d'oeuvres de qualité, il est intéressant de les photographier avant et après. Les tribunaux ne peuvent juger que sur pièces.
Si vous aviez opté pour un service d'intermédiation (par exemple, notre partenaire Quotatis.com), vous auriez reçu une liste d'entreprises notées et au moins un questionnaire de satisfaction par mail. Ces questionnaires permettent de noter les entreprises, voire de les supprimer comme prestataires en cas de plaintes répétées de la part des internautes.
Pour votre prochain besoin, vous pouvez vous renseigner auprès des organismes certificateurs et demander des devis d'entreprises notées via notre partenaire.
Bons travaux