Dépannage à domicile : travaux strictement nécessaires
Ce que dit la loi
Lorsque vous faites appel, en urgence, à un dépanneur à domicile sachez qu'il ne doit effectuer que les travaux strictement nécessaires pour rétablir le fonctionnement normal de l'installation. S'il en envisage d'autres, la loi sur le démarchage à domicile s'applique alors. Vous disposez donc d’un délai de réflexion de 7 jours pour confirmer ou annuler votre commande de travaux : le matériel ne doit pas être posé et vous n'avez pas à verser d'acompte.
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Remarque : Si les réparations envisagées ne sont pas urgentes, un conseil, faites jouer la concurrence et renseignez-vous sur les tarifs pratiqués par les professionnels (prix horaire de la main d'œuvre, frais de déplacement, coût éventuel du devis, prestations forfaitaires et leur prix TTC).
Coup de pouce
Evitez d'utiliser les publicités que vous recevez dans votre boîte aux lettres et ne choisissez pas automatiquement les premières sociétés dans l'annuaire (du type AAAAA dépannage ou AABC dépannage…). Certaines d'entre elles adoptent en effet volontairement de tels noms pour être choisies par facilité et non pour leurs compétences réelles. En tout état de cause, optez de préférence pour une société adhérente à un Syndicat professionnel.
Adresses utiles
Syndicat national de maintenance et des services après vente (SYNASAV)
2, place de la gare
37700 Saint Pierre des Corps
tel : 02 47 63 02 71
site : www.synasav.fr
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